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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
牢记使命 不忘职责
做合格，为人民着想
1999年，当陈晓晓站在下，举起拳头庄严宣誓成为一名员的那一刻，他就把我们党“全心全意为人民服务”的宗旨铭记在心中。十几年来，他把这份职责、担当与荣誉看得比自己的生命还重。
“两学一做”和“三严三实”活动中开展的过程中，无论工作多么繁忙，每一次党课他都按时参加，每一次民主生活会，他都会说出自己的见解。他的笔记写的多，参加活动，他认真。同志们都说他比大学生还要努力。“努力工作，对得起良心，不努力工作，对不起人民。”陈晓晓是这样说的，也是这样做的。
虽是镇领导，可是陈晓晓从来不摆架子，和普通一样，每个月到社区参加义工服务不少于2次。200*年，陈晓晓正在**社区参加义工服务，突然接到家中电话，有急事，让其速回。但是放下电话，他仍然坚持做好8个小时的义工才回家。为此，家人没少抱怨，但是他总是对家人说，“老百姓更需要我，做事情不能半途而废。”慢慢地家人也就理解了，对他的工作也更加支持。
积极参加志愿服务，每个月作为普通到社区参加义工服务不少于2次，每次不少于8小时。发挥作用，以自身的努力有效带动全镇敢于担当、勇于攻坚、乐于奉献。
举全局之力，走致富之路
“让人民过上幸福美好的生活”是陈晓晓一直以来不变的信念。200*年-200*年，陈晓晓在某镇工作期间，一心扑在全镇经济建设中。作为全镇企业的雅化公司投资了4280万元用于生产胶状乳化炸药，为了使企业早日投产见效，陈晓晓多次到企业视察，协助解决相关问题。不管理夏天的酷热，还是冬天的严寒，一到项目现场，陈晓晓就亲临一线了解进度、寻问后续销售情况，与厂部负责人一起靠现场、抓进度。终于在200*年迎来了项目顺利投产激动人心的时刻。
为了将某镇的特色农业进一步发展、壮大，在陈晓晓的下，县委一班人经过调研认为集约发展模式更有利于某镇的农业发展。
雷厉风行的作风是陈晓晓多年以来始终坚持的。很快，项目的审批手续齐备，在陈晓晓的下，镇领导亲自挂帅，督导农业产业化发展。根据某镇的实际，陈晓晓提出了区域农业发展战略，即：涪江河沿岸村以麦冬为主、绵三”路沿线村以蔬菜和水果为主、“刘前”路沿线村以养殖和干果为主的一村一品、多村一品区域型板块经济；与此同生，养殖业、种植业也进行得如火如荼。短短几年的时间，某镇先后建起了10万头生猪、1万亩蔬菜、1万亩药材、1万亩干果”为主要内容的农业产业化基地。
某镇的攻坚脱贫一直是陈晓晓心中的一块大石头。多年来，扶贫工作一直不能从根本上解决问题，陈晓晓深入贫困户了解，针对每个贫困户为他们量身制定切实可行的脱贫之路。帮助***家发展土鸡养殖，不但解决了劳动力不足的问题，还使***家从此走上了发家致富的道路，现在***家一年的收入能有 元。
成绩面前，陈晓晓并没有固步自封，开拓的眼界和远大的理想使他意识到，要发展，走出去，要壮大，请进来。正是在这一思路的指导下，陈晓晓又将工作重心放到项目引进这一来。
很快，在他的积极倡导下，绿香源、长兴食品、曹氏酱腌菜等涉农进驻某镇，为配合农业产业化开发，全镇流转土地3800余亩，使某镇的农业产业化发展跨入一个新的里程。
认识到农业品牌的战略意识，陈晓晓还积极推进刘营县的农业品牌文化建设。目前，绿香源香辣酱调制技艺被纳入县级非物质文化遗产名录，马家村被评为干椒项目品比实验基地。
一个充满朝气、富有活力的新的某镇展现在人们面前。
以大局为重，建美丽潼川
****年到***年，陈晓晓同志走马上任XX县。XX县是XX省的特大镇乡之一，仅人口就有19.5万人。面对复杂的镇情、亟待发展的现状，陈晓晓陷入了深思。
发展是主题，但是生搬硬套不行。如何找到一条适合三台县的发展之路，如何三台县走上致富的康庄大道，如何使三台县深入、持续、的发展下去。成了摆在陈晓晓一班人眼前的一系列问题。
面对难题，他没有退缩，而是表现出人的大无畏精神和英雄气概。一次次地全县视察，一回回地乡镇摸底，风里、雨里，他用自己的满腔热血与人的本色为三台县描绘出宏伟的蓝图。很多时候，他都是吃住在临时安排的住所里，工作到深夜已成为他的常态。不分昼夜的加班加点，换来的是三台县美好明天的展望。
很快，“围绕一个目标、三件大事、抓好五项，促进全镇经济持续健康发展、社会和谐稳定”的发展战略确立了。
陈晓晓县委一班人又投入到实干中去。
为响应国家“大众创新，万众创业的号召”，加大招商引资力度，陈晓晓提出了建设民营经济创业园的设想，得到了县党委班子的一致同意。一边抓工程建设，一边抓项目引进，在他和县委一班人的努力下，三台县民营经济创业园很快就建成投入使用，目前，已签约企业已有8家进场施工，2家已建成投产。
为推进“大三台”战略的实施，陈晓晓还积极促成了莱克国际汽车商贸城、百惠通农贸物联港的建设。祖祖辈辈的三台人做梦也没有想到，三台县会有如此蓬勃发展的一天。
“我手中的权力是人亿给的，我要为人民办实事”。正是在这一思想的指导下，陈晓晓时时刻刻把三台县人民放在心中重要的位置。自从来到三台后，他从未休过周末，逢年过节也是与县里的贫困户、五保户一起。他的真情付出换来的是三台县团结向上、稳步发展的大局。
为进一步加快三台县的基出设施配套建设，推进农村城镇化进程，使全县经济向着更高的目标不断迈进，陈晓晓一班人又提出了新的发展战略。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”陈晓晓说他只是做好了一个员的本职工作，“在其位，谋其政”。身为一名干部牢记使命，不忘职责是自己的本份，也是一生的追求之所在。
案例：
提升自我，才会有人生的大格局
尊敬的各位领导、评委，亲爱的同志们：
大家好！大火飘光，炎气酷烈的三伏天已然来临，尽管自古便有“过得七月半，便是铁罗汉”的惧夏俗语，此刻我还是想和大家以“阴浓夏日长，心静即身凉”的诗句共勉，希望在座的各位可以坚守在自己的工作岗位上度过一个安然的清和仲夏。
在我小的时候，曾经有过很多的梦想，但每一段梦想都会因为我的妥协而搁浅，那些我曾经试图去改变的，也并没有因为我的放弃而保持原状。等我长大成熟以后才意识到，每件事物每个人都有它自己的秩序，而我可以改变也能够改变的大概只有我自己了，因为只有自己改变了，这个世界才会改变。所以，今天我演讲的题目是《提升自我，才会有人生的大格局》。
提到合规，想必在座的各位都不会陌生，作为一名对外合规人员，它更是时时刻刻贯穿在我的工作中，所以对于业务操作岗位的我来讲，它尤为重要。有人说“无规矩不成方圆”是对合规文化贴切的诠释和演绎，深以为然。于我来讲，有时候合规就像一张细密的网，既是护佑我顺利开展工作的保护伞，又是能帮助我兜住工作陋习的筛子；有时候，合规又像一盏指路明灯，即使是在漆黑无光的夜晚，也可以帮我照出前行道路上隐藏的荆棘和陷阱；但更多时候，合规是我们通讯行业的一道红线，像悬挂在我们每一个合规人员心中的警钟，需要我们时刻敲响，时刻铭记。
合规于通讯行业就像一个保护珍珠的盒子，毫无疑问，安全性才是通讯行业的首要原则，而要做到安全，就做到通讯企业的经营活动与法律、规则和准则相一致，尤其是涉及面更广的对外合规，从国内到海外，合规就像绵延的一道海岸线，清晰地刻画着那条不可逾越的鸿沟，无论是对内自省还是对外审视，合规守法才是我们走得长远的捷径。这并不是危言耸听，更不是杞人忧天，从巴林银行的轰然倒塌到引起金融风暴的次债危机，从几千元的资金挪用到上千万元的惊天大案，无一不向我们昭示着脚踏合规红线所造成的严重后果，“一失足成千古恨”再不是说书人声泪俱下的样板书，而是现实生活中难以挽回的惨痛教训。
作为一名通讯人，作为一个对外合规人员，我深知在当今通讯业竞争愈来愈激烈的严峻形势下，需要的就是兢兢业业的员工，而“兢兢业业”的标准，不仅是指对工作岗位的执着坚守，更是从业人员对自我能力的锻造升级。中兴通讯的合规建设之路，任重而道远，所以不论是对待工作还是对待自己，我们都要高标准严规格，要努力地寻求更高、更好、更全、更新的技能技巧，不断提升自身的竞争力和能力，不断在自我完善的道路上精进前行。
，我们要时刻警醒合规红线外的各种经营风险和挑战压力。较国外相比，合规文化在我国通讯行业是比较肤浅且缺失的，作为通信行业的大哥，如何引导整个通信行业在合规红线内健康发展并不是一朝一夕就可以实现的。我们要深刻解读合作国家的政治政策风险，要时刻关注汇率风险和招投标方面的进出口管制风险，跳过雷区，规避风险，保护自己，才能真正实现以合规创造价值的大前提。
其次，加强法律法规学习，提高自身思想素质，是从源头上提升自我工作能力和杜绝违规违章的重要手段。当今社会是一个知识经济型社会，不断涌现的新事物，不断构建的新知识结构，随时会向我们发出挑战，只有加强对风险防范知识的学习，灵活审视海外国家宏观环境的变化和通讯行业的惯例更新，特别注重加强对外政治理论、经济金融和法律法规等方方面面知识的涉猎与学习，才能深刻认识到通讯合规的复杂性和经营风险的普遍性，也才能具备随时能打仗，打胜仗的工作能力。
再次，作为一项工程浩大的系统性工作，建立长效发展机制是通讯业合规文化构建的重中之重。中兴通讯历来重视合规环境与文化的构建，无论是对任何违法违规及违反商业道德行为的“零容忍”，还是在所有业务活动中坚决遵守适用的反腐败反贿赂法律；无论是各种完善的合规稽查机制的建立，还是作为首批中国信息通讯企业社会责任管理体系试点企业对“合规管理”专项议题的承担，无一不昭示着中兴通讯作为综合通讯解决方案提供商的一份企业责任感。而作为合规文化的践行者，我们更要身体力行坚持以规则制度管人办事的长效机制。
第四，提高制度执行力建设是将一切理论付诸实践的关键之所在。合规一定要有“规”所依，有了相应的“规”以后，就需要我们合规人员行动起来，只有践行才会看到实效。只有落实到自己的岗位之上，才能大限度地控制经营风险，才能在面对突发事件和常规操作的过程中提升自我的能力和操作水平，也才能促进企业与外部环境的协调有序发展。
后，作为一个立思考的个体，每一个对外合规人员都不可失去自我判断和决策能力。合规管理不是一时的决定，如何让自身匹配企业的经营特点，如何合理应对不同的风险，如何成为企业合规文化的践行者，是我们每一个合规人员都要深挖的问题。方法易学，如何落地开花，如何以一己之力拨千斤，重要的还是基于自己的经验与能力，敢想敢干才会锻造出更强大的自己。
我很欣赏一句话，只有忍耐，在黎明到来前的黑暗中沉淀自我，积蓄力量，等待机会，那么更好的自己一定会在不远的未来到来。我很珍惜这次演讲的机会，我不知道5年以后的自己会是什么样，但我会把今天的演讲当做是给5年后的自己写的一封信，我要告诉自己，学无止境，在自我提升的这条道路上，砥砺前行，才会活成自己想要的姿态，才会在改变世界以后，构建一个属于自己的人生格局。
我的演讲完毕，谢谢大家！